Obchodní podmínky

OBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Zboží zakoupené v naší internetové prodejně může zákazník vrátit do 14-ti dnů od doručení bez udání důvodu.
2. V případě vrácení dle bodu 1. však musí být zboží nepoškozené, nepoužité, čisté, v originálním a nepoškozeném balení a musí obsahovat veškeré dodací doklady (dodací list, záruční list, doklad o zaplacení, certifikát, návod k použití, atd.). V případě nedodržení těchto podmínek nebude vrácení zboží prodejcem akceptováno.
3. Zboží je možno vrátit formou doručení na naší adresu, prostřednictvím České pošty, formou balíku (nikoli dobírky). Náklady na poštovné hradí zákazník. Zboží je možno vrátit po domluvě osobně.
4. Z námi vrácené částky bude odečten manipulační poplatek 500 Kč , za náklady spojené s prodejem.
5. V případě vrácení nebo nevyzvednutí šperků zhotovených na zakázku, bude odečtena či dodatečně vymáhána částka ve výši 15% z ceny šperku (náklady na zhotovení). 

1. Naše společnost odpovídá zákazníkovi za vady zboží, jež se na tomto zboží vyskytnou v průběhu záruční doby. Při koupi zboží v internetové prodejně platí stejné záruční podmínky jako při koupi zboží "kamenné prodejně". Tzn., že zboží zakoupené v naší prodejně má záruku 24 měsíců od data převzetí zboží. Lhůta 24 měsíců vyplývá z ustanovení § 620 zákona č. 40/1964 Sb. (občanského zákoníku).
2. Záruka se nevztahuje na zboží poškozené nevhodným užíváním, mechanickým poškozením či opotřebováním.

1. Při převzetí Vaší objednávky doporučujeme zboží prohlédnout a zkontrolovat kompletnost dodávky a to bez zbytečného odkladu, bezprostředně po převzetí.
2. V případě, že zákazník zjistí na dodaném zboží vady, má možnost toto zboží reklamovat:
   2.1  Zboží u nás zakoupené je možno vrátit formou doručení na naší adresu, prostřednictvím České pošty, a to formou balíku (nikoli však na dobírku). Balík musí obsahovat výrobek v originálním balení, dodací list, záruční list, doklad o zaplacení, popřípadě certifikát, a také písemné důvody reklamace.
   2.2  Zboží je možno vrátit také po domluvě osobně.
3. V případě uznání reklamace postupujeme takto:
   3.1  Je-li vada odstranitelná, naše společnost vadu odstraní a výrobek opraví v co možná nejkratší době k úplné spokojenosti zákazníka a to na náklady společnosti.
   3.2. Je-li vada neodstranitelná, po domluvě se zákazníkem nabízíme poskytnutí slevy, výměnu vadného zboží za nové nebo za jiný výrobek, popřípadě vrácení peněz formou složenky či složením předmětné částky na účet uvedený zákazníkem.
4. Naše společnost zajistí vyřízení reklamace v co možná nejkratší době. Vyhrazuje si však právo možnosti využít zákonné 30-ti denní lhůty pro vyřízení reklamace ode dne přijetí. Záruční doba je prodloužena o dobu reklamačního řízení.

1. Česká pošta - obchodní balík
2. Osobní odběr

1. Dobírku - zákazník zboží doplatí při jeho převzetí
2. Bankovním příkazem k úhradě - zákazník doplatí zboží převodem na účet, po obdržení platby bude zboží neprodleně vyexpedováno
3. Osobně – v případě osobního odběru zboží

1. Hmotnost šperků je uváděna v gramech a je orientační s minimálními odchylkami od udávané váhy.
2. Velikosti výrobků jsou uvedeny takto:
   2.1 prsteny - velikost podle zlatnické míry (obvod prstu v mm)
3. Ryzost zlata je uváděna v karátech, a to 14 kt. pro 585/1000 a 18 kt. pro 750/1000
4. Hmotnost drahokamů je uváděna v karátech a je označena jako ct
5. Veškeré objednané zboží je baleno do originálních balení (dárkové krabičky).